北京国际宠物用品展

媒体中心
媒体中心

CPE官网微信

CPE官网微信

CPE官方微博

CPE官方微博

做好宠物店客户群体维护,只需要掌握这三点!

日期:2018年07月11日 09:04

  对于新开的一个宠物店来说,客流量是最重要的,是我们利润的保证。怎样在一定程度上将决定店铺的输赢。下面小编为大家介绍一下怎样做好宠物店客户群体维护,只需要掌握以下这三点:

  维护客户群体要点一:把客户当朋友

  维护好自己的客户群体,其实很简单,把他们当朋友。例如一些小钱能够解决的宠物问题,不要夸大其词,可以直接和客户说:如果你把我当朋友,就请相信我,不是不想赚你钱,真的不用这么麻烦就可以解决的。

  与客户之间偶尔可以唠唠家长理短,把他们当朋友来相处,男性递烟,女性夸夸毛孩子,就能迅速拉近和客户之间的距离。

  维护客户群体要点二:合适的消费推荐

  第一次来店的客户先问问之前吃的是什么狗粮,判断一下大致的消费水平,按照他们经济情况来推荐商品,更能击中内心。

  推荐同品质,性价比更高的产品,让顾客感觉你实在,懂给顾客省钱,营造出好的形象,获得客户的信任感。这对之后店铺的新品推荐,活动支持的忠诚客户,因为信任。

  需要注意的一点是,不管是活体还是商品,残次品绝对不要发。不好的,咱不屑推荐。

  维护客户群体要点三:提高自己的水平

  宠物就是自家的小孩,遇到问题是难免的,作为宠物店老板,提升自身水平,解决顾客烦恼,更能增加和客户间的粘度。例如洗护的问题最好回答了,肛门腺是否有定期清理;指甲定期修剪;毛发打结等等的问题。

  同时和客户传达到位,店里这些清理项目,是洗护的基本标配,只要来店洗澡护理可以放心交给我们。

  同时善于发现宠物的问题,比如毛质情况,皮肤情况,饮食状况,引导主人对宠物正确的喂养和护理观念。

  做到以上几点,就是有爱心,细腻,随和,无所不知的宠物店老板了,能解决的问题越多,顾客就会越产生依赖你,有什么问题都咨询你,习惯成自然,解决宠物需要的商品,用品,药品等等,也都会找到你,业绩自然而然就是咻咻咻地增长了!

 

  本篇文章节选于宠老板,文章内容仅供参考,如有侵权请及时联系本站管理员,审查后作删除处理! (第六届中国北京国际宠物用品展览会(雄鹰·京宠展)将于2019年3月14日~17日在中国国际展览中心(老馆)举办!)

相关推荐

部分品牌

(排名不分先后)

  • 博纳 小佩 豆柴
  • 海际 拜耳 瑞派
  • 朗诺 卫视 信元
  • 佩蒂 C3 淘淘
  • 麦德仕 纽顿 wanpy
  • zeal 冠能 皇家
联系我们

地址:北京市海淀区西三旗新龙大厦B1-1118

电话:010-82967481 82967491

传真:010-82967471

邮箱:lanneret@lanneret.com.cn

  • 扫一扫预登记

    扫一扫预登记

  • CPE官网微信

    CPE官网微信